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1.不论有几层楼，都要迅速把每一层楼的按键都按下。一般电梯紧急电源启动时，可停止继续下坠。

2.若电梯里有把手，乘客最好紧握把手，这样可避免因重心不稳而摔伤。

3.在电梯下坠过程中，乘客要将整个背部和头紧贴电梯内壁，呈一直线，这样可以运用电梯墙壁作为脊椎的防护，膝盖要保持弯曲姿势，利用韧带来缓冲重击压力。

4.在电梯停止下坠后，应利用应急电话或手机与值班人员、维保人员取得联系，将受困信息发布给电梯所在大楼管理机构或电梯维保单位，告知电梯所在位置、电梯内人员情况等。乘客应当待在电梯内等待救援人员，切不可强行推开电梯门。